Întrebări frecvente
Publicat de Echipa TrendiShop · Actualizat la
Găsești mai jos răspunsuri clare la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, metode de plată, livrare în România și retururi. Pentru orice altă situație, echipa TrendiShop îți răspunde prin formularul de contact.
Întrebări frecvente
Cum pot plasa o comandă?
Adaugă produsele dorite în coș, apoi accesează pagina de checkout. Completează datele de livrare și facturare, alege metoda de plată și confirmă comanda.
Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata ramburs la livrare și plata online cu cardul. Metodele disponibile sunt afișate în pagina de checkout.
Cât durează livrarea?
Timpul de livrare variază în funcție de produs și zona de livrare. Pentru majoritatea produselor importate, termenul estimat este de 5–10 zile lucrătoare. Detaliile exacte sunt afișate pe pagina fiecărui produs și în checkout.
Pot returna un produs?
Da, ai dreptul de a returna produsele în conformitate cu politica noastră de retur. Consultă pagina „Siguranță și retur” pentru detalii complete despre procedura de retur.
Cum îmi creez un cont?
Poți crea un cont accesând pagina de autentificare. Alternativ, poți plasa o comandă și ca vizitator, fără a fi necesar un cont.
Cum pot urmări comanda mea?
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Dacă ai un cont, poți vedea statusul comenzilor din secțiunea „Comenzile mele” din contul tău.
Ce fac dacă produsul primit este defect?
Contactează-ne prin formularul de contact sau folosind datele afișate în subsolul paginii. Vom analiza situația și vom oferi o soluție în cel mai scurt timp.
Oferiți transport gratuit?
Transportul gratuit este disponibil în cadrul campaniilor promoționale. Costul de transport este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii.